Modulo Online Per ESTA - Domande Frequenti (FAQ)

 

Servizi ESTA online degli Stati Uniti - Norme sulla Privacy

Al fine di utilizzare completamente i nostri servizi, è possibile che ti venga chiesto di fornire alcune necessarie informazioni personali. Ci impegniamo a salvaguardare la tua privacy: non ti richiederemo mai informazioni personali che non siano necessarie per fornirti i nostri servizi, e proteggeremo tutte le informazioni richieste. L'utilizzo di questo sito costituisce un consenso alle condizioni delle seguenti Norme sulla Privacy.

Le informazioni che raccogliamo

Le uniche informazioni che ti richiederemo sono quelle necessarie per la tua domanda ESTA. Non raccoglieremo mai alcuna informazione da te non attivamente fornitaci, e non useremo le informazioni per scopi diversi dall'elaborazione della tua domanda ESTA.

Informazioni identificative

Le informazioni di identificazione sono informazioni quali nome, numero di passaporto, indirizzo o numero di telefono, che ti identificano o che sono unicamente tue. Useremo queste informazioni solo per il procedimento di domanda ESTA e con lo scopo di individuare le informazioni di fatturazione, se fosse necessario rimborsarti il costo di elaborazione della domanda.

Informazioni fornite da te

Non raccoglieremo alcuna informazione personale di identificazione che tu, come nostro cliente, non ci fornisca spontaneamente e volontariamente. Useremo soltanto le informazioni che ci fornisci per la tua domanda ESTA, nella forma in cui ce le fornisci, compresa qualsiasi informazione di fatturazione, risposta a nostre richieste, o informazioni di registrazione.

Informazioni tecniche che raccogliamo

Le ulteriori informazioni raccolte non saranno informazioni di identificazione. Possiamo raccogliere informazioni sul tuo browser web attivo o altre specifiche tecniche al fine di massimizzare la funzionalità e la facilità di utilizzo del nostro sito, o per aiutare a risolvere eventuali problemi tecnici.

Tracciatori e monitoraggio di terze parti

Il nostro sito può includere tracciatori su pagine specifiche: tag speciali che inviano informazioni tecniche a terzi, quali il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, il tipo di dispositivo, l'ora di accesso alla pagina, e cookie di terze parti cui hai già permesso l'accesso al tuo computer. Le informazioni che trasmettono non sono personali o identificative, e vengono utilizzate solo per migliorare le nostre prestazioni tecniche e i nostri servizi.

Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni solo e unicamente nel caso fossimo legalmente obbligati a fornire alcune informazioni dell'utente o ad accedere alle informazioni individuali perché richieste da forze dell'ordine, tribunale, o altra agenzia governativa e solo in risposta a loro richiesta, mandato di comparizione o ordine del tribunale.

La sicurezza dei tuoi dati

Siamo consapevoli che gestendo carta di credito e informazioni di identificazione, i nostri clienti si fidano di noi per garantire la sicurezza tecnica dei nostri dati e server. Usiamo un sistema HTTPS secure socket layer per proteggere tutti i trasferimenti di dati da e verso il nostro sito..
Applichiamo anche i requisiti del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), un rigoroso standard di sicurezza delle informazioni per le aziende che accettano le carte di credito come Visa, MasterCard, American Express, JCB e Discover online. Come parte della loro "miglior prassi", i nostri sistemi vengono monitorati mensilmente per la conformità della sicurezza dei dati, e usiamo in modo indipendente i sistemi di monitoraggio di server per mantenere la capacità di risposta del server.

Modifiche alle nostre norme sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la normativa sulla privacy, se necessario. In caso di una modifica, ci impegniamo a pubblicare una spiegazione datata delle modifiche di rilievo al nostro sito web così come l'aggiornamento dei contenuti della pagina. L'uso da parte tua dei nostri servizi e del nostro sito dopo aver effettuato un cambiamento alle norme sulla privacy verrà interpretato come consenso alle norme nella sua forma aggiornata.
Le modifiche alle nostre norme sulla privacy si applicheranno solo alle informazioni fornite dopo l'entrata in vigore di tali modifiche, a meno che non venga richiesto e ottenuto il tuo esplicito consenso. Se ci venisse richiesto di utilizzare le informazioni fornite prima di un cambiamento delle norme sulla privacy, in un modo che è consentito solo con le nuove norme, ci metteremmo in contatto con te per email spiegando il cambiamento e chiedendo il tuo consenso, che potrai liberamente dare o rifiutare.

Accettazione delle condizioni

Qualsiasi uso di questo sito costituisce un accordo ai termini delle nostre Norme sulla Privacy, nella loro forma attuale, il giorno della visita al sito. Se non accetti i termini delle Norme sulla Privacy, l'unica azione che devi intraprendere per assicurarti che non si applichino a te è smettere di utilizzare il nostro sito.

Riconoscimento delle leggi sulla privacy

Oltre alle nostre norme sulla privacy, riconosciamo e applichiamo diverse leggi statunitensi, federali e statali, nonché iniziative di terze parti. Tra queste vi sono::

• Le linee guida sulle informazioni identificabili personali (Personal Identifiable Information Guideline, PII) che stabiliscono prassi, responsabilità e principi guida migliori per proteggere le informazioni personali identificabili, secondo il governo degli Stati Uniti;
• La Prassi per l'Informazione Equa della Commissione Federale per il Commercio, che ci richiede di informare il pubblico della nostra prassi di raccolta informazioni, offre a ogni singolo individuo la scelta di consentire o meno tali prassi, garantisce che ogni singolo individuo possa accedere a tutti i dati raccolti che lo riguardano, garantire che i dati siano accurati e sicuri, e fornisce un mezzo per far rispettare tali norme, nonché il ricorso se queste fossero violate;
• Il CAN-SPAM Act stabilisce gli standard legali per il contenuto e la consegna dei messaggi email commerciali, inclusi i messaggi non richiesti o spam. Esige la disponibilità di un'opzione "cancella iscrizione" nelle mailing list commerciali.
• La legge per la protezione della privacy della California (California Online Privacy Protection Act, CALOPPA) richiede l'invio accessibile di, e gli standard dei contenuti per, le norme sulla privacy per i siti web che raccolgono informazioni personali da residenti in California, a prescindere dal fatto che il sito abbia o no sede in California.

Aggiornamento più recente

Queste norme sulla privacy sono state aggiornate il 1 ° maggio del 2015.

 

Rimborsi

Abbiamo bisogno di informazioni specifiche da parte dei nostri clienti per la richiesta dell'autorizzazione ESTA. Se la tua domanda viene negata a causa di informazioni scadute o errate, o per qualsiasi altro motivo, come parte della nostra garanzia di rimborso ti rimborseremo il costo del servizio di elaborazione che ci hai pagato.

Il nostro servizio di rimborso copre le tasse pagate direttamente a noi per l'elaborazione della tua domanda, e purtroppo non coprono eventuali spese di terzi, come costi relativi alla carta di credito o spese di altre parti in relazione al pagamento. Dato che siamo una società privata e non affiliata con le agenzie governative, vogliamo sottolineare che le decisioni in materia di ammissione negli Stati Uniti sono a unicamente a discrezione della Protezione Dogane e Confini (Customs and Border Protection Office).

Anche i rimborsi vengono pagati in valuta statunitense e, secondo i nostri termini e condizioni, sarà utilizzato il tasso di cambio fissato dalla tua carta di credito al momento del rimborso. Poiché i tassi di cambio sono determinati dal fornitore della carta, noi purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali differenze nell'importo dei rimborsi, sulla base di variazioni di cambio o spese di cambio addebitate dal fornitore della carta.

I rimborsi del costo del servizio saranno effettuati direttamente sul conto della carta di credito utilizzata per l'acquisto originale, al fine di tutelare la tua sicurezza e impedire furto, perdita o frode.

Per richiedere un rimborso a estausa.com, contattateci con i dati seguenti:

• Nome e cognome;
• La ragione per cui richiedi il rimborso;
• L'indirizzo email associato con l'acquisto originale;
• Le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata.

Accrediteremo il rimborso sulla tua carta di credito entro 24 ore, e una volta che banca ha accettato il rimborso potrai vederlo sul tuo estratto conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Se il motivo per richiedere un rimborso non è elencato qui o nei Termini e Condizioni, o se hai domande in merito ai rimborsi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

 

 

FAQ - Domande Frequenti

Che cos’è ESTA?

ESTA è l'acronimo di Electronic System for Travel Authorization (Sistema elettronico di autorizzazione a viaggiare): un programma online gestito dalla Protezione delle Dogane e dei Confini (Customs and Border Protection) e dal Dipartimento di Sicurezza Interna (Department of Homeland Security, DHS) per controllare preliminarmente quei viaggiatori che programmano un viaggio fino a 90 giorni negli Stati Uniti, nell'ambito del Programma di esenzione dal visto (Visa Waiver Program, VWP), per assicurarsi che non rappresentino un rischio per la sicurezza o l'applicazione delle leggi.
ESTA è stato adottato il 1 agosto 2008, per aumentare la sicurezza del VWP, ed è stato reso obbligatorio per tutti i viaggiatori del Programma di esenzione dal visto dal 12 gennaio 2009.

In che modo posso fare domanda?

Il nostro sito web fornisce semplici istruzioni per fare una richiesta ESTA: basta rispondere alle domande del nostro modulo.
Per compilare una domanda ESTA sarà necessario avere i dati del passaporto; altri nomi utilizzati; il tuo storico di concessione visti per gli Stati Uniti; i nomi dei tuoi genitori; la tua città natale; qualsiasi numero di identificazione nazionale in tuo possesso (cod. fisc, tessera sanitaria); le informazioni per contattarti; la tua anamnesi di malattie trasmissibili, se del caso; i tuoi precedenti penali, se esistenti; e un numero di carta di credito.

Che cosa fa l'autorizzazione ESTA?

L'autorizzazione ESTA ti qualifica per viaggiare sotto il Programma di esenzione dal visto, ma questo non significa necessariamente che sarai ammesso negli Stati Uniti. L'ammissione negli Stati Uniti si basa sull'ispezione da parte di un funzionario del Customs and Border Protection, una volta che sei sbarcato negli Stati Uniti, ed è a sua discrezione.

Chi può presentare una domanda ESTA?

Hai i requisiti per richiedere l'ESTA se sei un cittadino di un paese del Programma di esenzione dal visto che progetta di entrare negli Stati Uniti per via aerea o via mare, su un vettore approvato.
I paesi del Visa Waiver Program sono: Andorra, Australia, Austria, Belgio, Brunei, Cile, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, San Marino, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, e nel Regno Unito.
Ciascun viaggiatore deve avere un passaporto valido e un biglietto di andata e ritorno valido, per un viaggio che termini al di fuori degli Stati Uniti. Tutti i viaggiatori devono fare domanda, compresi i minori sotto i 18 anni, e soddisfare tutte le condizioni di ammissibilità del Visa Waiver Program.

Ho bisogno di fare domanda per l'ESTA se io sono un cittadino di un paese VWP e ...?

... Sono anche un residente permanente e in regola degli Stati Uniti?
No

... ho anche una doppia cittadinanza, tra cui una cittadinanza degli Stati Uniti?
No - i cittadini statunitensi devono usare il loro passaporto americano quando entrano negli Stati Uniti.

... Sono anche un immigrato sbarcato in Canada, e in viaggio per gli Stati Uniti via terra|
No

... sono anche un immigrato sbarcato in Canada, e in viaggio per gli Stati Uniti per via marittima o aerea?
Sì

…sono anche un residente permanente e legale degli Stati Uniti?
Se voli con il tuo passaporto VWP e utilizzando il VWP, sì. Se viaggi con il passaporto non VWP e un visto, non sei ideoneo per ESTA.

... ho un visto valido al momento del viaggio?
No

... sono in viaggio per gli Stati Uniti via terra attraverso il Canada o il Messico, con una carta verde I-94?
No

... sono in viaggio verso gli Stati Uniti per via marittima o aerea attraverso il Canada o il Messico?
Sì

... sto solo transitando per gli Stati Uniti, ma senza fermarmi?
Sì

... sono un minore di età inferiore ai 18 anni e viaggio nell'ambito del VWP?
Sì

... sto viaggiando per un soggiorno di breve durata alle Isole Vergini Americane o a Porto Rico?
Sì

Quando devo presentare la mia domanda ESTA?

È consigliabile fare domanda non appena decidi di recarti negli Stati Uniti nell'ambito del Visa Waiver Program, ma si può fare domanda fino a 72 ore prima del viaggio. Non c'è bisogno di aspettare fino a quando hai un itinerario confermato: per fare domanda non hai bisogno di informazioni effettive di viaggio o di alloggio.
Se fai domanda presto, e la tua ESTA scade mentre sei ancora negli Stati Uniti, non ci sono penali : puoi ancora partire per il tuo paese d'origine, come da programma.

ESTA permette di fare domande di gruppo?

È facile raggruppare le domande: dopo aver inviato la domanda, seleziona l'opzione per presentare una nuova domanda sulla pagina di ringraziamento, e compila la nuova domanda per il candidato successivo.

Posso correggere gli errori nelle informazioni sulla mia domanda ESTA?

Nelle domande ESTA si possono correggere solo alcuni errori: l'indirizzo email, il numero di telefono e le informazioni di viaggio. In caso di errore nelle informazioni sul passaporto, è necessario annullare la domanda e poi farla di nuovo la domanda, quindi è meglio essere precisi durante la compilazione del modulo di richiesta.

Qual è il periodo di validità di una domanda ESTA?

L'autorizzazione ESTA è valida fino alla scadenza del passaporto o per due anni dalla data in cui ti è stata concessa l'approvazione a viaggiare, a seconda di quale data sia precedente.

Che cosa succede se la mia autorizzazione ESTA non viene approvata?

Se la domanda viene negata, è comunque possibile recarsi negli Stati Uniti nell'ambito di un programma di visto. Fai domanda attraverso l'ambasciata o il consolato USA più vicini.

Un'autorizzazione ESTA è valida per più viaggi negli Stati Uniti?

Un'autorizzazione ESTA valida ti permette un numero illimitato di ingressi negli Stati Uniti.

Ho bisogno di rifare domanda se ho acquisito la mia autorizzazione ESTA prima che venissero richieste ulteriori informazioni nel 2014?

No. Tutte le autorizzazioni ESTA attuali sono ancora valide. Sarai tenuto a fornire le informazioni aggiuntive solo se farai nuovamente domanda, alla scadenza dell'attuale autorizzazione.

Qual è il tempo di risposta a una domanda ESTA?

Nella maggior parte dei casi, i risultati ESTA sono disponibili quasi istantaneamente: riceverai entro 24 ore la nostra email che ti informa dello status. Tuttavia, possono essere necessarie fino a 72 ore per ricevere una determinazione dello status e l'email nella casella di posta.

Se dimentico il numero della domanda, cosa devo fare?

Basta inviare una domanda tramite la nostra pagina Verifica/Controlla status ESTA, e il tuo numero di ESTA sarà inviato all'indirizzo email associato alla tua domanda.

Una persona può presentare una domanda ESTA per un altro? Posso fare domanda per amici o parenti, o lasciare che loro la facciano per me?

ESTA consente le domande fatte da terzi, ma la persona che viaggia è il responsabile ultimo della veridicità e della completezza delle informazioni fornite sulla domanda ESTA.

Quando viaggio verso gli Stati Uniti, quali documenti ESTA devo portare?

Il giorno del viaggio, stampa il PDF con il tuo numero ESTA e portalo con te insieme agli altri documenti di viaggio. Anche se i funzionari di frontiera degli Stati Uniti possono accedere elettronicamente alla tua approvazione ESTA, la compagnia aerea o il vettore può richiedere la stampa al check-in.

Quando devo ripresentare la domanda per una nuova autorizzazione ESTA?

È necessario presentare una nuova domanda se la tua autorizzazione ESTA scade e desideri viaggiare verso gli Stati Uniti. Sfortunatamente, le autorizzazioni ESTA non possono essere rinnovate direttamente, in questo momento. Altrimenti, fai domanda per una nuova autorizzazione ESTA se:

• Cambi il tuo nome, per un qualsiasi motivo;
• Ricevi un nuovo passaporto;
• Cambi sesso;
• Cambi il paese di cittadinanza;
• Si verifica un cambiamento legale o medico nella tua situazione, in ambito autorizzazione ESTA.

 

Cookies

Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che i siti web distribuiscono al tuo dispositivo, e che agiscono come chiavi: memorizzano le informazioni che il sito utilizza per ottimizzare la tua interazione con il sito stesso. La maggior parte dei cookie non sono altro che dati che permettono al sito di riconoscere le preferenze che hai indicato in precedenza in merito alla visualizzazione, o che dicono quello che hai già fatto con il sito in modo che tu possa ricevere informazioni pertinenti e aggiornate; altri aiutano operatori del sito a sapere quante visite uniche riceve ogni pagina, o a raccogliere altri dati di utilizzo che li aiutino a progettare un sito o servizio migliore. I cookie sono memorizzati nella directory dei dati del sito del tuo browser come semplici file di testo, non come codice o programmi; essi non possono eseguire alcuna procedura sul tuo computer.
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Definizioni

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Chi siamo

Estausa.com è una società privata, non affiliata ad alcuna agenzia governativa, specializzata nella revisione ed elaborazione delle domande per il Sistema elettronico di autorizzazione di viaggio (ESTA) per i viaggiatori interessati a visitare gli Stati Uniti.

Company information

Il nostro servizio di elaborazione

I viaggiatori che desiderano recarsi negli Stati Uniti per via aerea o via mare nell'ambito del Programma di esenzione dal visto (Visa Waiver Program, VWP) devono per prima cosa ottenere in anticipo un'autorizzazione di viaggio approvata. Il procedimento ESTA ti chiede di rispondere a una serie di domande relative ai dati del passaporto, ai viaggi precedenti e al viaggio che stai pianificando. Il nostro servizio pone le domande necessarie per rivedere ed elaborare la vostra domanda ESTA.
Aiutiamo a prevenire problemi con la domanda ESTA facendo un controllo per potenziali problemi e contattandovi per verificare e confermare le informazioni prima di presentarle per l'approvazione, e inviamo solo quelle domande che riteniamo essere valide. La maggior parte dei candidati riceverà per email un avviso di approvazione dal nostro servizio entro 24 ore, anche se il processo può richiedere fino a 72 ore.
Per questo motivo, si consiglia di fare la domanda non appena si sa che si andrà in viaggio. È possibile fare domanda per ESTA prima di finalizzare un itinerario di viaggio, perché le domande approvate possono essere aggiornate con le informazioni di destinazione in qualsiasi momento prima della partenza.
Se la nostra revisione interna ritiene che l'applicazione non riuscirà, si applicherà la garanzia di rimborso e vi rimborseremo i costi di servizio prima di qualsiasi presentazione alla procedura ESTA, risparmiandoti le spese di gestione che ESTA addebita a tutte le domande. Avrai ancora la possibilità di presentare la tua domanda in modo indipendente o attraverso una diversa società privata. Tuttavia, in ultima analisi solo il governo degli Stati Uniti può approvare o rifiutare una domanda ESTA.

Se la tua domanda viene negata

Nel caso in cui la domanda ESTA venga negata, emetteremo un rimborso completo dei nostri costi di servizio sulla tua carta di credito e ti consigliamo di fare domanda per un visto non immigrante B-2 alla più vicina Ambasciata (o Consolato) degli Stati Uniti.
Nel caso raro in cui il governo degli Stati Uniti revochi l'autorizzazione a una domanda di viaggio ESTA, però, non siamo in grado di emettere un rimborso, e consigliamo caldamente di verificare lo status di approvazione ESTA prima di registrarsi o prenotare un volo per gli Stati Uniti.

Il contenuto del nostro sito

Le informazioni che forniamo derivano da un insieme di esperienza professionale e di informazioni pubblicamente disponibili su ESTA e sul Programma di esenzione dal visto (Visa Waiver Program). Facciamo grandi sforzi per garantire che le informazioni fornitevi siano aggiornate, accurate e complete, ma ESTA è un programma in continua evoluzione, pertanto potrebbero verificarsi errori od omissioni. Vi consigliamo di trattare i nostri contenuti come informazioni in merito al programma generale e non come consiglio avente valore legale o vincolante, e verificare l'accuratezza delle informazioni se non siete sicuri.

Politica dei link

I link esterni che segnaliamo sono progettati per fornire ulteriori informazioni o sui nostri servizi o su quelli che possono facilitare la vostra visita negli Stati Uniti. I nostri link a siti di terze parti non costituiscono approvazione, appoggio o responsabilità da parte nostra per eventuali servizi, prodotti o contenuto di siti collegati, comprese le eventuali conseguenze derivanti del loro utilizzo.

Il passaporto e la documentazione per il visto

È tua responsabilità accertare che passaporti, visti e requisiti di viaggio siano aggiornati e corretti prima di pianificare una visita negli Stati Uniti: noi non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi imbarco negato a causa di documenti inesatti o incompleti.

Proprietà dei contenuti del sito

Il nostro contenuto è concesso in licenza per il solo uso personale e non commerciale. Sei libero di scaricare il nostro materiale su un personal computer o stamparlo per uso personale, a condizione che i diritti d'autore, i marchi commerciali e i diritti di proprietà loro collegati rimangano invariati. È vietato l'uso commerciale, la traduzione o la ridistribuzione dei nostri contenuti.

Valuta delle transazioni

Sfortunatamente possiamo accettare solo transazioni in dollari degli Stati Uniti. La tua banca, o la società emittente la carta di credito, o altro fornitore di pagamento ti farà avere un tasso di cambio in caso di pagamento con carta in una valuta non-USA, ma noi purtroppo non possiamo controllare o compensare il tasso di cambio da loro deciso, o le commissioni di transazione estera praticati dal tuo istituto finanziario per i nostri servizi, anche se sono inclusi nell'acquisto sull'estratto conto della tua carta di credito.
Per ulteriori informazioni sulle tariffe di cambio, tassi di cambio, e come questi sono riportati sull'estratto conto della tua carta di credito, si prega di contattare il servizio clienti del tuo istituto finanziario.

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Informazioni per rispondere alle domande ESTA

Rispondi "sì" alla domanda riguardante disturbi mentali o fisici se:

• Attualmente soffri di un disturbo fisico o mentale e la tua storia comportamentale collegata pone, può porre, o ha posto una minaccia per la sicurezza, il benessere o la proprietà tua o di altri;
• Hai sofferto in precedenza di un disturbo fisico o mentale, la tua storia comportamentale collegata ha posto una minaccia per la sicurezza, il benessere o la proprietà tua o di altri, ed è a rischio di reiterazione o di essere un fattore in altri comportamenti dannosi.

Rispondi "no" alla domanda sui disturbi fisici o mentali se:

• Al momento non soffri di alcun disturbo fisico o mentale;
• Hai attualmente o precedentemente sofferto di un disturbo mentale o fisico, ma questo non creava alcun comportamento collegato che potesse rappresentare una minaccia per la sicurezza, il benessere o la proprietà tua o di altri;
• Hai attualmente o precedentemente sofferto di un disturbo mentale o fisico, e i precedenti di comportamento collegato hanno posto una minaccia per la sicurezza, il benessere o la proprietà tua o di altri, ma è improbabile che tale comportamento si ripeta.

Aggiornamenti ai nostri Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o apportare modifiche a questi Termini e Condizioni senza preavviso al fine di riflettere gli aggiornamenti dei nostri servizi, la nostra sicurezza, o per rispettare i requisiti di legge. Si prega di rivedere regolarmente i Termini, poiché continuare ad usare il sito e i nostri servizi prevede l'accettazione dei presenti Termini modificati.

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2015