美国 ESTA 提供游客在线申请 ESTA 旅行授权丶更新或确认旅行授权

 

美国在线 ESTA 申请服务 － 私隐政策

如要全面使用我们的服务，您会需要提供必要的个人信息。我们致力保护您的私隐：我们绝对不会要求您提供与本服务无关之个人信息，所有我们要求提供的信息都会受到保护。使用本站即表示您同意我们的私隐政策。

我们收集的信息

我们只要求您提供申请 ESTA 时所需的信息，我们绝不会收集任何非由您主动提供给我们的信息，除了将您的信息用于处理您的 ESTA 申请，我们绝对不会将之使用在别的用途上。

身份信息

身份信息即可识别您身份的信息，如您的姓名丶护照号码丶地址和电话号码等。我们只会将此等信息用在申请 ESTA 的程序上，以及在需要退回申请处理费时，使用您的付费所在地信息。

您提供的信息

我们并不会收集任何客户不愿丶自愿提供给我们的个人身份信息。我们只会将您提供我们的信息用在您的 ESTA 申请上，这些信息包括您提供的付费信息丶您对我们提出的要求所做之回复以及注册时提供的信息等。

我们收集的技术性信息

任何其他我们收集的信息并不是身份识别方面的信息。我们会收集您常用的网页浏览器上的信息，以及其他技术规格，以让我们网站的服务发挥到最大化丶更易于使用，或帮助解决任何会有的技术问题。

互联网信标和第三方追踪

本站的某些页面会包含互联网信标：特定的标签会将技术性信息传送给第三方，例如您的浏览器种类丶屏幕解析度丶设备种类丶进入页面的时间丶您允许取用您的电脑的第三方 Cookie。他们传送的信息并不属于私人或识别个人的信息，使用此等信息的用途仅是帮助我们提高技术效能和服务。

信息的共用

我们将您的信息与他人共用的时机，在于我们法律上有必要将特定用户信息或个人取用信息提供给相关执法机构丶法院等其他政府机构，以回应他们的要求丶传票和指令。

您信息的安全

我们了解处理信用卡和身份识别信息时，客户信任我们会保障信息与服务器的安全。我们使用 HTTPS 安全套接字层系统保护所有本站上的信息传输。.
我们也采用一种严格的商务用信息安全标准，称为”支付卡产业信息安全标准”，其接受的主流信用卡有 Visa丶MasterCard丶美国运通卡丶JCB丶和在线 Discover 信用卡。作为最佳实践的一部分，我们的系统每个月固定会接受扫描，确保信息安全合规，而我们会独立使用服务器监视系统来维护服务器的灵敏度。

我们私隐政策的变更

我们有权在必要时更改我们的私隐政策。倘若内容有所变更，我们会在本站上明确说明已更新之内容，并更新该页面的内容。继续使用本站服务和网站即表示您同意已更新的政策。
除非本站要求您明示同意且得到您的同意，否则政策的变更只会在开始生效后运用于所有先前提供的信息。若在某项变更是新政策所允许的，而我们被要求在那之前使用用户提供的任何信息，在此情况之下，我们会先通过电邮向您说明本站政策的变更，并徵求您的同意，您可自由决定是否接受。

条款的接受

只要您使用本站，自访问本站当天起，表示您同意我们的私隐政策之条款。若您不同意政策之条款，您能确保该条款不运用于本身的方法，就是停止使用本站。

私隐法的承认

除了本站的私隐政策，我们还承认且应用多项美国联邦国家法律，以及第三方的倡议，其中包括:

• “个人可识别信息方针”，其依据美国政府制定最佳实行原则丶责任，以及引导原则，保护个人可识别信息；
• “美国联邦交易委员会公平信息实行原则”，其要求我们通知大众我们收集信息的做法，提供每一名用户是否要同意这些做法的选择，确保个人可使用任何就其本身收集到的信息，确保信息准确且安全，提供执行这些政策以及追索违反政策情形之管道。
• “反垃圾电子邮件法案”明载合法的内容标准，以及商业电子邮件信息的传递，包括非应邀型信息或垃圾信息。此法案强制提供收信者要求从商业邮件寄件名单去除的选项，停止订阅。
• “加州在线私隐保护法”是针对收集加州居民个人信息的业者，要求其提供用户易取得的网站私隐政策发布内容和内容的标准，这些网站不局限加州本地。

最近的更新

此私隐政策更新于 2015 年五月 1 日。

 

退费

我们会要求客户在申请 ESTA 旅行授权时，提供特定的信息。要是您的申请因过期丶信息不正确等任何原因被拒，我们会退回您付给我们的处理服务费，这是我们保证退款的一部份。

服务费退款包括您直接付给我们的申请处理费，但并不包括任何您会支付的第三方费用，像是信用卡公司费或与其他跟付款相关的其他方收费。由于我们是私营公司，并非附属于政府机构，我们要强调，是否获准入境美国，完全是由美国海关和边境保护局所做的决定。

退款也是以美元支付，依据我们的条款条件，在退款给您时，会按照您的信用卡公司所定的汇率来计算。由于汇率是由您的信用卡供应商来决定，我们并不负责退款因汇率浮动或由信用卡供应商收取汇款额所产生的差额。

为了保护您的安全以及预防被窃丶损失或诈骗，服务费退款会直接退回原先购买时使用的信用卡账户。

欲要求 estausa.com 退款，请在联系我们时提供以下信息：

• 您的全名；
• 要求退款的原因；
• 原先购买时使用的电子信箱；
• 您先前使用来付款的信用卡之最后四 (4) 位数。

我们会在 24 小时内将您的退款计入您的信用卡账户，一旦您的发卡银行接受了退款，您就会在三到五个工作天之内在账单上看见退款。

如果您要求退款的原因不在此处或条款与条件所列举，或倘若您对退款有任何疑问，请联系我们的客服部。

 

 

常见问题

ESTA 是什么？

ESTA 是”旅行授权电子系统”的英文缩写：由美国海关和边境保护与国土安全部管理的一项在线签证计划，预审免签计划之下计划赴美旅游九十天之内的游客，确保他们不会造成安全或执法上的风险。
ESTA 于 2008 年八月一日实施，目标提升免签证计划的安全性，自 2009 年一月 12 日起，所有匹配免签计划之游客均强制必须申请 ESTA。

我要如何申请？

本站提供申请 ESTA 的简单步骤；您只要填妥申请书单即可。
为了完成 ESTA 的申请，您必须提供您护照的信息丶全名丶取得美国签证的纪录丶父母的姓名丶出生城市丶任何国籍的身份证号丶您的联系信息；如有的话，请提供您罹患过传染性疾病的纪录，以及前科纪录；并提供信用卡号。

ESTA 授权的作用是什么？

ESTA 授权让您有资格在免签计划之下赴美旅游，但这并不一定表示您获准入境美国。是否可入境美国，是在您登陆美国时，由海关与边境保护局官员查验并决定。

谁有资格申请 ESTA？

只要您具备免签计划国的国民身份，并计划以搭机或乘船的方式入境美国，您则有资格申请 ESTA。
免签计划国有：安道尔丶澳大利亚丶奥地利丶比利时丶文莱丶智利丶捷克共和国丶丹麦丶爱沙尼亚丶芬兰丶法国丶德国丶希腊丶匈牙利丶冰岛丶爱尔兰丶意大利丶日本丶拉脱维亚丶列支敦斯登丶立陶宛丶卢森堡丶马尔他丶摩纳哥丶荷兰丶新西兰丶挪威丶葡萄牙丶圣马利诺丶新加坡丶斯洛伐克丶斯洛维尼亚丶南韩丶西班牙丶瑞典丶瑞士丶台湾和英国。
每一名游客都必须具备有效的护照和来回机票，旅程必须在美国境外结束。每一名游客均须申请，包括未满十八岁之孩童，且必须匹配所有免签计划的资格条件。

要是我是免签计划参与国之公民，那我还需要申请 ESTA 吗…？

...我同时也是美国的合法永久居民，还需要申请 ESTA 吗？
不需要

...我同时有美国国民的双国籍身份，还需要申请 ESTA 吗？
不需要 － 但双国籍的国民必须在入境美国时使用美国护照。

...我同时也是加拿大的登陆新移民，且以陆地方式赴美旅游，还需要申请 ESTA 吗？
不需要

... 我同时也是加拿大的登陆新移民，且以乘船或搭机方式赴美旅游，还需要申请 ESTA 吗？
需要

...我同时也是美国的合法永久居民，还需要申请 ESTA 吗？
如果您是用免签计划国家的护照并以免签计划搭机到美国，则需要申请。但若您以非签证国护照搭机到美国且有签证，则不匹配 ESTA 的资格。

...且在旅游时已拿到有效的签证，还需要申请 ESTA 吗？
不需要

...且具备 I-94 绿卡，经由加拿大或墨西哥以陆地方式赴美旅游，还需要申请 ESTA 吗？
不需要

... 且经由加拿大或墨西哥以搭机或乘船方式赴美旅游，还需要申请 ESTA 吗？
需要

...且只是过境美国，并不打算在美国境内停留，还需要申请 ESTA 吗？
需要

...且未满十八岁，在免签计划下赴美旅游，还需要申请 ESTA 吗？
需要

...且只是短期停留美属维尔京群岛或波多黎各，还需要申请 ESTA 吗？
需要

我何时应提交我的 ESTA 申请书？

建议您在决定以免签计划赴美旅游时，就开始申请，但申请者可在旅游前 72 小时才提出申请。您不必等候旅程确定，您也不必准备确切的旅游信息或住宿才提出申请。
如果提早申请，或者您仍在美国时 ESTA 过期了，并不会被处以罚金：您仍可如期出发回到出生国。

ESTA 可团体申请吗？

团体申请很简单：在提交您的申请书后，在致谢页面中选择提交新的申请书，再填妥下一位申请人的申请书即可。

我还可以更正我申请 ESTA 时填的信息吗？

ESTA 申请书只有特定栏位可修正：您的电子邮箱丶您的电话号码，以及旅游的信息。如果是有关护照信息的错误，您就必须撤销并重新申请，因此在填写申请书时最好要确定一切无误。

ESTA 申请的有效期间为何？

ESTA 授权的有效期间会到护照到期那天，或在您获准赴美旅游的后两年有效，任一情形都可能会比另一情形还要早到期。

如果我的 ESTA 未得到核准，怎么办？

如果您的申请遭拒，您仍可通过签证计划赴美旅游。欲申请签证，请至邻近的美国大使馆或领事馆取得详情。

ESTA 旅行授权对多次赴美旅游都有效吗？

只要是 ESTA 授权有效，您都可无限制的入境美国。

如果我在 2014 年要求额外信息之前就取得 ESTA 签证，我还需要重新申请吗？

不需要；所有当前的 ESTA 授权都仍有效。您只需要在目前授权到期重新申请时，再提供其他的信息即可。

ESTA 申请的回应时间多快？

在多数情况下，ESTA 的结果几乎会马上出现，而您会在 24 小时内收到我们电邮通知您申请的状态。然而，接收状态判定以及发信到您的信箱，作业上可能会花上 72 小时。

如果我忘了申请号码，该怎么办？

只要通过我们的核实/确认 ESTA 状态页发送申请，我们就会将您的 ESTA 申请号码发到您登记的电子信箱。

非本人可以代替他人申请 ESTA 吗？我可以帮朋友丶亲戚申请吗？或者可以请他们帮我申请吗？

ESTA 允许第三方代替申请，但对于任何申请 ESTA 时所提供的信息，其真实性和完整性最终是要由旅游本人来负责。

当我到美国旅游时，我应携带哪些 ESTA 文件？

在旅游当天，请印出附有 ESTA 号码的 PDF 文件，并与您其他的旅游证件一并携带。虽然美国边境官员可以通过电子方式取得您的 ESTA 授权文件，您的航空公司或运输公司可能需要您在报到时出示纸本证明。

我何时应重新申请 ESTA 旅行授权？

如果您的 ESTA 旅行授权过期，且希望赴美旅游时，您应重新提交申请。然而，ESTA 授权系统目前还无法直接续期，否则请在这些情况下重新申请 ESTA：

• 出于任何原因改名；
• 换领了护照；
• 变性；
• 变更了国籍；
• 生活上经历了某些改变，如法律上或健康方面会影响到您的 ESTA 授权。

 

Cookie

Cookie 是什么？

Cookie 是一种小型档案，网站会传到您使用的设备上，其作用类似钥匙：Cookie 会保存用户使用网站的信息，将您和网站之间的互动系统化。多数的 Cookie 只是一种数据，让网站识别您先前希望该网站如何显示的偏好，或是告诉网站您在该站上做了哪些动作，因此您会得到最新丶相关的信息；其他 Cookie 则是帮助网站经营者了解每一个页面共有多少位访客，或收集其他使用信息，帮助他们设计最佳的网站或服务。Cookie 会以简单的文字档格式保存在您浏览器的网站信息档案库，而非乱码或程序的形式；这些 Cookie 无法执行您电脑上的任何程序。
为了维护您的私隐，Cookie 被产生时，会附上到期日：一般是在您关闭浏览器之时。这些”阶段性 Cookie”只会用在您访问网站时，而存在时间较长的”永久性 Cookie”可以在经过数个月甚至数年后访问网站时使用。

为何我们使用 Cookie？

Estausa.com 使用 Cookie 的目的仅是为了评估丶改善我们网站和服务，以及基本丶易于使用的功能。

何谓基本功能？

我们的 Cookie 会追踪本站应如何显示于您的浏览器上，告诉您曾访问过哪些页面丶核实您的用户鉴别设置丶依照您所在的国家显示对应的信息语言等类似功能，让您拥有更轻松的使用体验。我们产生的 Cookie，是为了确保您只要输入一次网站显示喜好即可。

何谓网站改善功能？

确保本站提供最好的服务，意即了解本站用户如何使用，并依照您的需要来设计。本站上用以改善的 Cookie 收集到的信息，都会定期受到我们的查看，像是有多少人查看某页面丶停留了多久丶哪一页最少人查看丶哪些链接最常被使用等，而非针对个别用户。了解这些趋势能够帮助我们知道哪些对用户有用且重要，并帮助我们未来内容的设计，使之匹配用户所希望且需要的。

在处理本站上的 Cookie 方面，我有什么选择？

多数互联网浏览器让您可以选择要移除或停用某个网站的 Cookie，其中包括本站在使用的。如果您是在图书馆丶网咖或学校之类的公共场所使用电脑来连进本站，无法控制安全设置，那里的电脑会在下一次访问本站时继续沿用您的设置，这时也许您会希望停用 Cookie。
如果您使用的是私人或可信任的电脑，允许本站 Cookie 的使用，您就可以确定下一次访问本站时，就不必再重新输入信息了。

 

条款与条件

使用本站即表示您同意以下条款，因此在使用本服务之前，请仔细阅读我们的条款与条件。

定义

• 本站上所载之”公司”丶”我们”丶”我方”丶”我们的”，均指 estausa.com 或任何我们的分公司。
• “服务”均指 estausa.com 所提供的旅行授权电子系统申请服务。
• “条款”指的是本站上的条款与条件之文件。
• 本站上所载之”用户信息”丶”客户信息”丶”您的信息”丶”身份信息”或”个人信息”，均指您以使用本服务为由提供关于自身或他人的信息。
• 本站上所载之”网站”或”本站”均指 estausa.com。
• “工作日”指的是银行的营业日。
• 举凡本站所载之”您”丶”您的”丶”您本身”丶”用户”丶”客户”丶”顾客”或”使用者”均指访问本站者。

我们是谁

Estausa.com 是一家私营公司，并非附属于任何政府机构。该公司专为欲赴美旅游之观光客查看丶处理旅行授权电子系统。

Company information

我们的处理申请服务

欲以搭机或乘船方式入境美国，且匹配免签计划者，必须先取得旅行授权。ESTA 处理程序会针对您的护照信息丶旅游记录和您规划的旅程提问，您必须据实以答。我们的申请服务会向您提出必要的问题，以查看丶处理您的 ESTA 申请。
在提交申请送审前，我们会监督潜在的问题，病联系您核实丶确认您的信息，帮助您避免申请时会发生的问题，我们仅提交我们认定无误的申请书。虽然处理时间可长达 72 小时，但多数申请人会在 24 小时内收到获准的通知邮件。
因此，建议您在决定要旅游时，就尽快提出申请。您可以在完成旅游行程之前先申请 ESTA，因为获准的申请者可在出发前随时更新旅游目的地的信息。
倘若本公司的审核认定您的申请不会被获准，您就匹配保证退款的条件，并在提交申请给 ESTA 处理之前，退回您的服务费，以省下您所有申请的 ESTA 处理费。您将可选择个人提交申请书，或通过不同私营公司来提交申请。然而，最终仍是由美国政府来决定是否批准 ESTA 的申请。

如果您的申请被拒

倘若您的 ESTA 申请被拒，我们会将我们的服务费全额发放到您的信用卡账户，并建议您至邻近的美国大使馆和领事馆申请 B-2 非移民观光签证。
在偶然情况下，美国政府会撤销 ESTA 旅行授权的申请，我们并无法退款给您，但我们会强烈建议您在报到丶保留赴美的班机之前，先核实您的 ESTA 获准状态。

本站内容

我们提供的信息是来自我们各种专业经验，以及公众可取得的 ESTA 和免签计划的信息。虽然我们努力确保传递给您的是最新丶准确和完整的信息，但 ESTA 计划持续在变动，因此我们提供的信息可能会出现错误或疏漏。我们建议您将本站的内容视为通用的计划信息，而非合法或约束性的建议，当您不确定时，请自行核实任何信息的准确性。

链接政策

我们提供的外部链接，是为了针对本服务或方便您赴美旅游而提供的额外信息。我们的第三方网站链接并不构成我们同意丶背书或负责任何链接网站的服务丶产品或内容，包括您使用的任何后果。

您的护照和签证文件

在计划访美前，您有责任确保是否已有护照丶签证和旅游条件，确定所有相关文件是否正确，倘若您因文件有误或不完整而被拒绝登机，我们一概不负责。

网站内容的所有权

本站的内容仅准许个人丶非商业之用途。本站提供的信息，只要您未更改上面的版权丶商标和专利声明，您都可自由下载到您的个人电脑上，或打印出来让自己使用。严禁将我们的内容用于商业用途丶翻译或重新分配。

交易的货币

我们只接受美元作为交易时的货币，虽然您在使用信用卡以非美元的货币来支付时，您的银行丶信用卡公司或其他付款供应商都会提供汇率，即使购买纪录载明于您的信用卡账单上，我们并不能控制或补偿这些供应商所定的汇率差额，或任何由您的金融机构收取的国际交易费。
如想进一步了解外汇费用丶汇率以及费用如何出示于您的信用卡账单上，请联系您的金融机构的客服代表。

网站的取用与授权

我们让用户可有限的使用本站，特别是个人使用的部分，这表示：

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版权

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若您不在两天之内对有关我们的服务之通信做任何回应，我们将会处理您提供给我们的信息，或在我们无法处理的情况下取消您的申请服务。
如果您希望中断与我们的通信，请通过电子邮件与我们联系。然而，如果您选择中断与我们的通信而造成 ESTA 处理程序相关的信息损失，我们将不对此负任何责任。

终止我们的服务

我们有权以任何原因丶在任何时候终止和（或）取消提供您的申请服务，此等原因包括以非法之意图丶不适当的行为丶提供造假或误导性的信息，或者任何违反条款与条件之情形。在取消后，我们将终止任何提供的服务丶取用任何本站内容以及您在本站上的注册。

回答 ESTA 质询的信息

针对身体或精神障碍，若您有下列情形，请对此问题回答”是”：

• 您目前患有身体或精神障碍，且有与可能或已经威胁您或他人财产丶安全丶健康的障碍相关的行为历史；
• 您曾患有身体或精神障碍，且曾经有过与威胁到您或他人财产丶安全丶健康的障碍相关的行为历史，且该行为有可能复发或导致其他有害行为

针对身体或精神障碍，若您匹配下列情形，请对此问题回答”否”：

• 您目前未患有身体或精神障碍；
• 您患有或曾经患有身体或精神障碍，但没有可能或已经威胁您或他人财产丶安全丶健康的相关行为；
• 您曾经患有身体或精神障碍且有相关行为，该行为曾威胁您或他人财产丶安全丶健康但不可能复发。

我们条款与条件的更新

我们有权更新丶更动或更改这些条款与条件，而不为反应我们的服务丶安全上做了更新，或者为了合乎法律的要求而先行通知。请定期查看我们的条款，一旦您持续使用本站和我们的服务。即表示您同意修订过的条款。

最后一次更新： 2015 年五月 1 日